El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, Indecopi, anunció que con el fin de dar mayores facilidades a los consumidores durante los feriados de Semana Santa, atenderá sus reclamos en sus horarios habituales durante el largo fin de semana.

La atención se realizará en su sede de la calle De la Prosa 138 – San Borja, de 8:30 de la mañana a 5:00 de la tarde, tanto el jueves como Viernes Santo. El sábado de Gloria, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Los consumidores que deseen hacerlo por vía telefónica, podrán presentar sus reclamos al 224-7777 en Lima, y al 0-800-4-4040, desde provincias totalmente gratis. Además, fuera de este horario los turistas podrán presentar sus reclamos al Servicio de Información y Atención al Turista “i-perú” 574-8000 las 24 horas del día.

Para que los consumidores estén debidamente informados sobre estos servicios, la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi informó que entre marzo del 2006 y febrero del presente año recibió un total de 2,597 denuncias, de las cuales el servicio de transporte terrestre interprovincial representó el 6%, el transporte aéreo el 5% y las agencias de viaje 3%.

Asimismo, ante el Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi se recibieron 9,065 reclamos contra los mismos servicios. El transporte aéreo y terrestre representó el 8% de reclamos, mientras que los servicios turísticos obtuvieron el 3%.

En “i-perú” se realizaron 40,079 atenciones a turistas. El 91% estuvo relacionado a solicitud de información turística, un 8% a asesorías y entrega de material y 1% a reclamos.

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