El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) dispuso que las llamadas y mensajes comerciales en Perú usen obligatoriamente números de nueve dígitos con el prefijo 500, informó la funcionaria Patricia Díaz-Ubilluz.
📞 Un mercado de miles de millones de llamadas
En declaraciones a la agencia Andina, Díaz-Ubilluz, directora de Políticas y Regulación de Comunicaciones del MTC, explicó que la cifra de 1,360 millones de llamadas comerciales contestadas al año surgió de las evaluaciones hechas por el sector para diseñar mecanismos de identificación.
El universo total de llamadas comerciales en el país llega a 3,000 millones al año, cifra que suma tanto las contestadas como las que los usuarios no responden.
Llamadas spam: empresas usarán serie 500 para ofrecer productos o servicios a usuarios
🔢 Cómo funcionará el nuevo prefijo
La funcionaria detalló las condiciones técnicas de la medida:
- Los números tendrán nueve dígitos y comenzarán con 500 (500 XXX XXX).
- Cada empresa o proveedor deberá contar con un número de esta serie asociado a sus comunicaciones comerciales.
- Las empresas que contraten centros de llamadas deberán asegurarse de que estos usen el número 500 correspondiente a la empresa que origina la comunicación.
- Las operadoras tendrán 180 días calendario para adecuar sus sistemas, con alcance nacional en telefonía fija y móvil.
🚫 Qué comunicaciones quedan excluidas
Díaz-Ubilluz precisó que la norma alcanza únicamente a las comunicaciones comerciales o publicitarias. Las llamadas por facturación, atención de reclamos, consultas o servicio al cliente no están sujetas a esta disposición.
Agregó que las llamadas realizadas mediante aplicaciones como WhatsApp no están comprendidas, por ahora, en esta primera medida. El MTC mantiene conversaciones con empresas tecnológicas para abordar también este tipo de comunicaciones.
⚖️ Multas para las empresas que incumplan
Sobre las sanciones, la directora del MTC explicó que las empresas operadoras que incumplan las disposiciones podrían recibir multas de entre 501 y 1,000 UIT. Las empresas que realizan llamadas comerciales quedan sujetas al marco de fiscalización y sanción de Indecopi.
📊 Revisión en año y medio
Díaz-Ubilluz indicó que el MTC evaluará el funcionamiento de la medida después de 18 meses de implementación, con el fin de determinar sus resultados y analizar eventuales ajustes.
Señaló, además, que la identificación visible del origen busca que los usuarios puedan decidir de forma informada si atienden o no una llamada comercial.
Foto Andina- Fuente audiovisual: TV Perú Noticias