Las ventas irregulares de líneas móviles, en su mayoría realizadas en la calle de manera ambulatoria, motivaron que, en el 2022, las personas presenten 77.597 reclamos ante las cuatro principales empresas operadoras por la contratación no solicitada del servicio móvil pospago, un incremento de más de 35 % respecto al año anterior, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
Ese mismo año, las empresas operadoras registraron más de 10 mil cuestionamientos de titularidad de servicios móviles prepago, 107 % más que el 2021.
#AgendaOsiptel 🗓️ Un equipo del OSIPTEL se encuentra en el Centro de Atención al Cliente de Movistar, en el jirón de la Unión, para monitorear la atención que reciben los usuarios de telecomunicaciones. Además de brindar información y orientación sobre sus trámites y reclamos. pic.twitter.com/rdEoxyR2Wf
— OSIPTEL (@OSIPTEL) April 18, 2023
“En la venta ambulatoria, los datos sensibles como el DNI o la huella dactilar son entregados a terceros que pueden utilizarlos para sacar líneas móviles sin consentimiento de los usuarios y para fines delictivos”, advierte el presidente ejecutivo del Osiptel, Rafael Muente Schwarz.
Al respecto, dijo que solo en el 2022, el Osiptel brindo más de 44 mil datos a instituciones públicas como el Ministerio del Interior o el Ministerio Público, para identificar a titulares de determinadas líneas o equipos móviles, que están relacionados a delitos. “Hemos emitido más de 22 mil cartas con información para investigaciones de delitos como fraudes bancarios, realizados con líneas móviles contratadas sin consentimiento, sobre todo, a través de la venta ambulatoria”, puntualizó.
#PortabilidadMóvil 🤔 ¿Cuáles fueron las empresas operadoras que obtuvieron resultados netos positivos durante marzo de 2023? 📱📲
➡️ https://t.co/GLpEFToP78✅ Más de 474 mil líneas móviles cambiaron de empresa operadora.
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— OSIPTEL (@OSIPTEL) April 13, 2023
Refirió que el Osiptel continúa fiscalizando este mal accionar de las empresas operadoras que persiste pese a que vulnera los derechos de los usuarios y los altos riesgos para la seguridad ciudadana. “Para sumar en esta cruzada por la seguridad de los peruanos, está en manos de la Comisión de Defensa del Consumidor (Codeco) del Congreso de la República aprobar el proyecto que ley que prohíbe la comercialización y contratación de los servicios móviles de forma ambulatoria o en la vía pública y asigna responsabilidad administrativa a los representantes de las empresas por ello”, acotó.