La norma también evita el corte de líneas por falta de recarga o pago y permite fraccionar deudas a usuarios perjudicados por el evento climático.
El OSIPTEL aprobó medidas extraordinarias y temporales para facilitar el acceso y la continuidad del servicio móvil en zonas declaradas en emergencia por el Fenómeno El Niño 2026-2027, mediante la Resolución 133-2026-CD/OSIPTEL.
La norma fue publicada en el diario oficial El Peruano. Las disposiciones rigen solo en los ámbitos geográficos incluidos en las declaratorias de estado de emergencia y durante el periodo que corresponda.
📱 Qué cambia para las líneas prepago
Mientras duren las medidas, los saldos y promociones de las líneas prepago no vencerán.
Además, estas líneas no podrán ser suspendidas ni dadas de baja por falta de recargas o de uso. Si esto no es técnicamente posible, las operadoras podrán entregar mensajes de texto (SMS) gratuitos a los usuarios afectados como alternativa.
💳 Qué pasa con los usuarios pospago
En lugar de suspender o dar de baja el servicio por falta de pago, las operadoras migrarán temporalmente las líneas pospago a la modalidad prepago, siempre que sea técnicamente posible.
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Esta migración no tendrá cargos adicionales. Sin embargo, se mantienen las deudas pendientes generadas antes de la medida.
A pedido del abonado o titular, las empresas podrán ofrecer el fraccionamiento de deudas con condiciones especiales, previamente informadas al OSIPTEL.
🛠️ Medidas para facilitar el acceso
La resolución también establece otras facilidades para las personas afectadas:
- Líneas prepago temporales: las operadoras facilitarán su contratación. Estas se anularán al terminar la emergencia.
- Canales extraordinarios y módulos itinerantes: permitirán solicitar la reposición del chip (SIM card).
- Conexión compartida: se habilitará que los celulares compartan su internet con otros dispositivos, según las condiciones de cada operadora.
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📍 Dónde se aplican
Las medidas solo se aplican en las zonas comprendidas en las declaratorias de emergencia vinculadas al Fenómeno El Niño y durante su vigencia.