La Superintendencia de Transporte Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (SUTRAN), adscrita al Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), exhortó a los miles de pasajeros que viajarán por las carreteras del país durante el feriado largo por Fiestas Patrias a mantenerse atentos y reportar cualquier hecho irregular o situación de riesgo durante su trayecto, utilizando el Fiscafono (WhatsApp) 999 382 606.
El Fiscafono es una herramienta gratuita mediante la cual los pasajeros pueden presentar alertas, denuncias y consultas sobre los servicios de transporte terrestre. Está disponible las 24 horas del día, incluyendo feriados y otros días festivos, para atender cualquier reporte vinculado a incumplimientos de las empresas de transporte, mal estado de los vehículos, conductores que no respetan las normas de tránsito o cualquier situación que ponga en peligro la seguridad de los usuarios.
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Por ejemplo, se pueden realizar reportes como el mal funcionamiento de los cinturones de seguridad o alertar sobre conductas de riesgo como el exceso de velocidad o vehículos que se detienen fuera de terminales para captar pasajeros a viva voz. Para facilitar la atención, es recomendable que el pasajero proporcione datos como el número de placa de la unidad, el nombre de la empresa de transporte, hora y lugar del incidente.
La SUTRAN invoca a los viajeros a no permanecer indiferentes frente a situaciones irregulares durante su viaje y a ejercer su derecho a reportar cualquier incidencia, contribuyendo así a mejorar la seguridad en las carreteras y prevenir accidentes.
De esta manera, la institución reafirma su compromiso de trabajar incansablemente para proteger la vida de los pasajeros, poniendo a disposición personal fiscalizador en las principales rutas del país y manteniendo operativos sus canales de atención para responder de manera inmediata ante cualquier denuncia.
