Ante el incremento de ventas por el Día del Padre, el Indecopi advierte a las empresas que incurrir en ofertas o promociones falsas puede ser sancionado con multas de hasta 700 UIT, equivalentes a S/ 3 745 000, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley de Represión de la Competencia Desleal (Decreto Legislativo 1044).
Desde el 2019 a la fecha, la Secretaría Técnica de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD) del Indecopi ha iniciado 165 investigaciones preliminares a diversas empresas, con el objetivo de verificar que sus promociones sean reales y cumplan con las obligaciones establecidas en la normativa vigente, incluidas las normas sectoriales.
¿Cómo evitar promociones falsas?
El Indecopi recuerda que las promociones de ventas, descuentos o rebajas son excepcionales y temporales, y deben presentar condiciones más ventajosas para los consumidores. Por ello, es fundamental que toda promoción indique de manera clara su duración y la cantidad mínima de unidades disponibles. El precio debe incluir todos los impuestos, comisiones u otros cargos aplicables.
Cuando se publicite un precio en dólares, este también debe estar consignado en soles, con la indicación del tipo de cambio aceptado para el pago. En caso las promociones tengan condiciones o restricciones, estas deben ser informadas de forma clara y destacada en todos los anuncios.
Los consumidores deben asegurarse de que el precio cobrado coincida con el precio anunciado o refleje el porcentaje de descuento ofrecido. Es importante que el cliente conserve el comprobante de pago o publicidad de la oferta o promoción, porque estos documentos servirán como medios de prueba ante un posible reclamo.
En caso se detecten descuentos engañosos o se vulneren los derechos de los consumidores, el Indecopi cuenta con los siguientes canales de atención:
- Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
- Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima) y 0 800 44040 (regiones).