ESTADOS UNIDOS.- Apple está destinando millones de dólares al día en desarrollar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) conversacional, entre las que se encuentran una dedicada a la inteligencia visual y un ‘chatbot’ denominado Ajax, que tendría más capacidad que GPT 3.5 de OpenAI. La unidad de Apple que trabaja en la IA conversacional recibe el...
El futuro de los centros de contacto es muy prometedor. Según una encuesta de CCW Digital a profesionales de los centros de contacto, el futuro del servicio al cliente ya está al alcance de la mano. Los centros de contacto están en un momento de eclosión definitivo, debido a que se está alcanzando la madurez...
El panorama empresarial está experimentando cambios significativos, impulsados por avances tecnológicos que lo obligan a adaptarse a las crecientes expectativas de los clientes si quieren sobresalir frente a la competencia, atraer nuevos consumidores y mantener altos niveles de satisfacción. Y una forma de conseguir dicha adaptación de manera óptima es a través de un CX...
Dada la gravedad y la creciente frecuencia de los ataques de malware, es esencial que las empresas mejoren sus estrategias de seguridad para que protejan sus activos digitales y garanticen la continuidad de sus negocios. Con la popularidad generalizada de los chatbots y la aparición de varias herramientas y tendencias relacionadas con la inteligencia artificial...
ChatGPT es un chatbot construido sobre GPT, una Inteligencia Artificial Conversacional Generalista, creado por la empresa OpenAI. Es un ‘software’ construido con redes neuronales y otros algoritmos que permite un diálogo natural sobre cualquier tema. Su principal función es generar contenido, pero se puede usar como herramienta de consulta, traducción o asistente. La tecnología ChatGPT...
El uso de la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido rápidamente en una de las principales tendencias en el mundo. Con el uso de chatbots en boca de todos, a menudo pasamos por alto que en realidad hemos convivido con esta tecnología desde hace tiempo, quizá sin ser conscientes de ello, tanto en la vida...
Elegir candidatos adecuados para una posición, hasta predecir el éxito de los colaboradores en su puesto, es parte de lo que la IA ya está haciendo y transformando dentro del área de recursos humanos (RRHH). La inteligencia artificial (IA) sigue avanzando en todas las áreas e industrias, su alcance es tal que todavía desconocemos lo...
En un mundo pos lanzamiento de ChatGPT, los centros de contacto con el cliente requieren sofisticación e hiper personalización para satisfacer a un usuario hiperconectado y que demanda rápidas respuestas y soluciones. El “customer journey”, ese recorrido que una persona realiza desde la búsqueda de un producto hasta la concreción de la compra. En los...
ChatGPT es una inteligencia artificial basada en el procesamiento del lenguaje humano desarrollado por OpenAI. Posee una muy alta capacidad para entender el contexto de las preguntas y consultas de los usuarios, por lo que es una herramienta muy útil para el desarrollo de chatbots y tecnologías similares. Que sí puede hacer: 1- Crear un...
Los gigantes tecnológicos han decidido desplegar sus armas en el nuevo campo de batalla que ha abierto la industria: la inteligencia artificial (IA) y los chatbots. Días atrás fue Alphabet, la matriz de Google, la que anunció el lanzamiento inminente de su tecnología más avanzada en este campo bajo el sobrenombre de Bard, este martes...