El futuro de los centros de contacto es muy prometedor. Según una encuesta de CCW Digital a profesionales de los centros de contacto, el futuro del servicio al cliente ya está al alcance de la mano. Los centros de contacto están en un momento de eclosión definitivo, debido a que se está alcanzando la madurez...
MÉXICO.- Expertos de empresas privadas y representantes de gobiernos latinoamericanos debatirán este lunes en un foro virtual cómo la región debe impulsar la economía digital como motor del desarrollo. El foro virtual está organizado por la Agencia Efe y la empresa Huawei bajo el titulo «Conectividad para la prosperidad compartida: el esencial motor de la...
SANTIAGO DE CHILE.- El Gobierno de Chile anunció hoy que prepara una reforma impositiva que incluirá la tributación a la «Economía Digital», incluidas plataformas como Uber, Netflix, Airbnb, AliExpress y Spotify. «Compañías como Uber en transporte de pasajeros, Airbnb en servicio de alojamiento; Netflix y Spotify, en entretenimiento, y todo el comercio digital, como Amazon...
DANANG/Vietnam.- El crecimiento inclusivo y los retos de la economía digital focalizarán el debate de la cumbre anual del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC) que empezará en Danang (Vietnam) tras la reunión de mañana de los ministros de Comercio y Exteriores de las 21 economías miembros. El director ejecutivo del Secretariado del APEC, Allan...
PARÍS/Francia.- La canciller alemana, Angela Merkel, afirmó hoy que no se opone a la idea de que la zona euro tenga un presupuesto propio y un ministro de Finanzas, aunque dijo que para llevar a cabo esas reformas primero hay que esperar a las elecciones legislativas en su país. «No tengo nada contra un presupuesto...
Hangzhou (China).- La cumbre del G20 pidió hoy promover la innovación como herramienta para dinamizar el crecimiento económico global ante límites que han mostrado las medidas monetarias y fiscales. La innovación debe «asegurar un nuevo camino de paz y prosperidad», ya que «ya no vale confiar solo en medidas fiscales y monetarias», afirmó el anfitrión...